Werktags beantworten wir alle Anfragen in der Regel binnen 24 Stunden. An Wochenenden und Feiertagen kann es auch mal etwas länger dauern. Urlaubsbedingt kann dies auch einmal 48 Stunden dauern, doch werden wir uns nach Kräften bemühen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten!

Sollten Sie nach Ablauf eines Tages keine Rückmeldung erhalten, durchsuchen Sie bitte den Spam- oder Junkmail-Ordner auf Ihrem eMail-Konto nach unserer Antwort. Sie können dies evtl. auch dadurch verhindern, dass Sie unsere eMail-Adresse zu Ihren Kontakten hinzufügen. Allerding gehen die Provider (siehe unten) verstärkt dazu über, vorgelagerte Junkmail-Filter zu installieren. Damit kann es passieren, dass unsere eMails Sie nicht erreichen können.

Gelegentliche Probleme gab es bisher bei:

· WEB.de
· GMX
· Freenet
· Hotmail
· AOL/ T-Online

Bitte informieren Sie uns, wenn Sie bei einem anderen Anbieter sind und unsere eMail im Spam-Ordner gefunden haben.

Sollten Sie auch im Spam-Ordner nicht fündig werden, kann es sein, dass uns ein technischer Fehler unterlaufen ist. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Falle noch einmal per Email oder telefonisch. Bitte fügen Sie eine Telefon Nummer bei, so dass wir Sie auch telefonisch erreichen können.

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