Wir verschicken stets einwandfrei verpackte Ware. Bitte prüfen Sie den Inhalt der Sendung bei Paketerhalt in Anwesenheit des Paketfahrers. Lassen Sie sich Transportschäden oder Mengendifferenzen unbedingt vom Fahrer quittieren. Nur mit der Quittung des Fahrers können wir dann einen Transportschaden für Sie geltend machen. Sollte eine Lieferung stark beschädigt bei Ihnen eintreffen, verweigern Sie bitte die Annahme und kontaktieren unseren Kundenservice.

Sollte die Ware versteckte Schäden aufweisen, verhalten Sie sich bitte folgendermaßen.

1. Versteckte Transportschäden bei der Anlieferung
Bitte dokumentieren Sie unbedingt den Schaden, damit wir Ihn geltend machen können. Falls Sie eine Digitalkamera haben, würden wir Sie um entsprechende Fotos bitten. Melden Sie sich bitte sofort bei uns, wir müssen innerhalb von 5 Werktagen nach Ankunft der Ware bei Ihnen den Schaden beim Transportdienstleister melden. Es ist daher immens wichtig, dass wir die Meldung mit allen benötigten Informationen sofort nach Erhalt der Ware bekommen. Sollte dies Frist nicht eingehalten werden können, so kann sich die Abwicklung leider verzögern.

Sobald wir alle Informationen von Ihnen erhalten haben, werden wir den Schaden geltend machen und für Sie eine Lösung finden.

eMail: transportschaden@elektronik-star.de

Hotline: 01805-019180* (Montag bis Freitag 10-13 & 14-18 Uhr)

Fax: 01805-222982*

* Je 0,14 EUR/Min. inkl. 19% MwSt. aus dem Dt. Festnetz oder max. 0,42 EUR/Min. inkl. 19% MwSt. aus dem Mobilfunknetz

Zur Rücksendung beachten Sie bitte unsere Checkliste zur Rücksendung.

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